+ Personalização
+ Fidelização
A experiência do cliente é um factor diferenciador e essencial para garantir a sua fidelização.
Conheça os clientes
Integrando numa única plataforma toda a informação do cliente e o resultado das suas interacções, consegue acompanhar a jornada do cliente numa visão 360 º.
Omnicalidade
Gestão do relacionamento com os clientes nos vários canais de modo inter relacionado. As tomadas de decisão são assertivas e de acordo com o perfil completo de cada um dos seus clientes.
Análise em tempo real
Seguir e analisar as decisões do cliente em tempo real, bem como proporcionar lhe experiências de conforto e bem estar no acto da compra. Utilizar de forma efectiva toda a informação do cliente e ligá la ao processo de compra para obter também o retorno em tempo real.
Gestão do programa de fidelização
Implemente facilmente a estratégia, definindo regras e automatizando o processo de atribuição de pontos ou descontos.
Segmentação e personalização
Garanta que as campanhas e comunicações têm bons resultados pela fácil segmentação dos clientes alvo e personalização da mensagem enviada, nos vários canais disponíveis.
Diferentes níveis de acesso
Desde a administração ao operador de loja, as várias áreas do negócio têm focos e permissões diferentes de acesso a informação e operações a realizar.
Gestão de campanhas
Implemente a sua estratégia de email e sms marketing, construa o email ou newsletter de forma simples e intuitiva, estabeleça as regras para a comunicação, envie um sms diferenciador. Operacionalize as acções de marketing, traga o cliente à loja, aumente o ticket médio, dê a conhecer novos produtos e serviços. Automatize e personalize campanhas multicanal e aumente as conversões dos seus clientes.
RGPD compliance
Implemente facilmente todos os processos para cumprir as directivas do RGPD.
*A nossa solução cumpre as directivas e legislação a nível de RGPD e Segurança de dados.
Análise do retorno das campanhas
Verifique facilmente os resultados das campanhas e comunicações: abertura dos emails, recepção dos sms, cliques em links, visita à loja e compra de produtos.
Aumente as oportunidades de cross selling, next selling e up selling.
Loyalty intelligence
A área avançada de reporting permite analisar todas as ações de marketing que faz através da plataforma, para além de relatórios de negócio, saúde da base de dados, análise comparativa, entre muitos outros.
Uma área com relatórios pré estabelecidos e customizáveis para garantir informação à medida das suas necessidades.
Integração com software
A plataforma YClient é integrada com o ERP da loja , o que permite fazer a leitura de todos os dados necessários para implementação da estratégia de fidelização , comunicações segmentadas , campanhas específicas para cada cliente e análise de resultados dessas campanhas Além desta, a plataforma pode também ser integrada com outros canais que a loja tem, nomeadamente site e loja online e outros softwares de CRM e Gestão.
Gestão de agenda
Associada à venda de produtos está também a disponibilização de serviços, situação muitas vezes diferenciadora em relação à concorrência. A gestão fácil da agenda e a fácil integração com a comunicação ao cliente, com avisos automatizados, é essencial para garantir a melhor experiência e gestão do negócio.