O marketing via SMS é uma estratégia poderosa que permite às empresas comunicarem-se diretamente com os seus clientes através de mensagens de texto. Com taxas de abertura altíssimas e a capacidade de alcançar clientes instantaneamente, o marketing via SMS tornou-se uma ferramenta essencial para qualquer estratégia de fidelização de clientes.
Short Message Service marketing ou SMS marketing envolve o envio de mensagens de texto, também podem conter links, para clientes que optaram por receber estas comunicações.
O telemóvel está sempre com o cliente, ou grande parte do tempo, então a mensagem que se pretende passar estará mais perto do seu cliente, ou seja, de fácil acesso, o que potencia a comunicação.
5 exemplos de campanhas de marketing via SMS para inspirar a sua próxima estratégia
Promoções sazonais e de férias:
Exemplo: No Natal, uma loja de roupa enviou um SMS em que ofereceu um desconto de 20% em todas as compras feitas na loja física durante o fim de semana. Além disso, havia uma oferta especial de "Compre 2, Leve 3" para produtos selecionados.
Objetivo: Atrair clientes para a loja física durante o período festivo, aumentar as vendas e acabar com o stock de produtos que só se vendem, neste caso, no Natal.
Descontos exclusivos para clientes fiéis:
Exemplo: Uma loja de calçado enviou um SMS aos seus clientes fiéis e ofereceu um desconto de 15% na próxima compra na loja física. O desconto era válido apenas por um fim de semana.
Objetivo: Fidelizar clientes e incentivá-los a visitar a loja física para aproveitar ofertas exclusivas.
Lembretes de eventos e lançamentos de Produtos:
Exemplo: Uma loja de tecnologia enviou um SMS aos seus clientes onde anunciou uma novidade, o último upgrade de determinado smartphone. O evento incluía demonstrações ao vivo e ofertas especiais para quem comparecesse.
Objetivo: Aumentar a participação em eventos presenciais e gerar entusiasmo à volta de novos produtos.
Notificações de reabastecimento do stock:
Exemplo: Uma loja de desporto enviou um SMS aos clientes que tinham demonstrado interesse num modelo específico de sapatilhas, informou que o produto estava de volta à loja. O SMS incluía um link direto para a página do produto no site da loja.
Objetivo: Reduzir a frustração dos clientes por falta de stock e incentivar compras imediatas.
Convites para eventos exclusivos:
Exemplo: Uma loja de cosméticos enviou um SMS convidando clientes VIP para um evento exclusivo de pré-lançamento de uma nova linha de produtos. O evento incluía consultorias de beleza gratuitas e brindes especiais.
Objetivo: Criar um senso de exclusividade e fortalecer o relacionamento com os clientes, incentivando-os a visitar a loja física para experiências únicas.
São exemplos genéricos, no entanto, pode adaptar ao seu negócio. Se tiver dúvidas, a YClient pode ajudar.
Fique também com as melhores práticas para utilizar o SMS:
Obtenha Permissão
Certifique-se de que os clientes optaram por receber mensagens de texto. Isso não apenas é uma exigência legal, mas também garante que está a comunicar-se com um público interessado.
Seja Conciso e Claro
As mensagens de texto têm um limite de 160 caracteres, então seja direto ao ponto. Inclua uma chamada para ação clara e relevante.
Segmente o seu Público
Divida a sua lista de contactos em segmentos com base em dados demográficos, comportamentos de compra e preferências. Isso permite que envie mensagens mais relevantes e personalizadas.
Use Timing Apropriado
Envie mensagens em horários apropriados para evitar irritar os clientes. Evite enviar mensagens muito cedo ou muito tarde.
Ofereça Valor
Certifique-se de que as suas mensagens oferecem valor aos clientes, seja através de descontos, informações úteis ou ofertas exclusivas
Inclua uma Opção de Opt-Out
Sempre inclua uma maneira fácil para que os clientes possam optar por não receber mais mensagens. Isso ajuda a manter um relacionamento positivo e evita que as suas mensagens sejam vistas como spam.

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