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Marketing e Fidelização no Retalho

Crie uma ligação real um a um com o seu cliente, personaliza a sua marca e aumente os seus resultados.


Marketing e Fidelização no Retalho (Cartão Cliente)

Sobre Nós

O YCLIENT disponibiliza ao retalho uma ferramenta de utilização simples e orientada ao utilizador, que permite desenvolver e gerir de forma eficiente,  e em tempo real, as campanhas de marketing e  comunicação com os clientes.

 

A equipa gestora das pequenas e médias empresas do retalho experienciam diariamente alguns problemas, nomeadamente:

‐ Falta de tempo para gerir e conhecer os seus clientes;

- Falta de tempo para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes;

‐ Falta de ferramentas apropriadas para gerir, conhecer e fidelizar os seus clientes;

‐ Falta de conhecimento e tempo para identificar tendências.

 

Tempo, ferramentas e conhecimento são essenciais para monitorizar o comportamento individual de cada cliente e desenhar as soluções mais ajustadas ao seu perfil, de forma a atraí-lo, mantê-lo e fidelizá-lo.

Com o YClient, o retalhista, de forma fácil e intuitiva, desenvolve e implementa campanhas de marketing e comunicação que têm em conta as particularidades de cada um dos seus clientes, direccionando a sua acção para uma actuação por medida, proporcionando uma melhor experiência ao seu cliente.

 

Como?

O relacionamento entre clientes e lojas é construído através de vários suportes, pontos de venda diferentes, em vários níveis de envolvimento.

Para garantir o acompanhamento e conhecimento do cliente através deste vários pontos de conexão com a sua marca, precisa de informações simples e conduzidas.

Fazemos isso conectando todas as informações que já tem espalhadas através de diferentes plataformas e pontos de recolha de informação, analisamos através de nossa plataforma e exibimos as informações necessárias para que possa realmente saber quem são os seus clientes, o que eles procuram e o que lhes pode dar.

Com esta informação, pode realmente comunicar com os seus clientes da forma e com o conteúdo que eles pretendem, criando uma conexão real. Uma conexão que motiva  e conduz as decisões e comportamento de cada cliente em relação à sua empresa.

 

Da tecnologia aos resultados

Com a utilização do Yclient, o retalhista consegue:

- Conhecer o cliente e identificar o seu valor real na cadeia de valor

- Implementar estratégias que consigam seguir  e analisar as decisões do cliente em tempo real, bem como proporcionar-lhe experiências de conforto e bem estar no acto da compra

- Utilizar de forma efectiva toda a informação que  tem do cliente e ligá-la ao processo de compra para obter o retorno em tempo real

- Aumentar o retorno do investimento  em marketing e vendas

- Aumentar lucro resultante de iniciativas dirigidas aos clientes de maior valor e estratégias de transformação de clientes com baixo valor em alto valor

- Aumentar oportunidades de cross selling, next selling e up selling

 

Um aumento da fidelidade do cliente em 5% pode aumentar os lucros de um negócio em 100%, visto que os clientes satisfeitos compram os produtos de uma empresa mais frequentemente e em maior quantidade. De modo geral, clientes satisfeitos são menos sensíveis a preços e são propensos a gastar mais.

A fidelização é essencial para o sucesso do negócio retalhista e o YClient é a ferramenta certa para o ajudar.






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