A sua plataforma de fidelização de clientes está cada vez mais perto de si. Venha conhecê-la!
experimentar
O YCLIENT disponibiliza ao retalho uma ferramenta de utilização simples e orientada ao utilizador, que permite desenvolver e gerir de forma eficiente, e em tempo real, as campanhas de marketing e comunicação com os clientes.
A equipa gestora das pequenas e médias empresas do retalho experienciam diariamente alguns problemas, nomeadamente:
- Falta de tempo para gerir e conhecer os seus clientes;
- Falta de tempo para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes;
- Falta de ferramentas apropriadas para gerir, conhecer e fidelizar os seus clientes;
- Falta de conhecimento e tempo para identificar tendências.
Tempo, ferramentas e conhecimento são essenciais para monitorizar o comportamento individual de cada cliente e desenhar as soluções mais ajustadas ao seu perfil, de forma a atraí-lo, mantê-lo e fidelizá-lo.
Com o YClient, o retalhista, de forma fácil e intuitiva, desenvolve e implementa campanhas de marketing e comunicação que têm em conta as particularidades de cada um dos seus clientes, direccionando a sua acção para uma actuação por medida, proporcionando uma melhor experiência ao seu cliente.
Como?
O relacionamento entre clientes e lojas é construído através de vários suportes, pontos de venda diferentes, em vários níveis de envolvimento.
Para garantir o acompanhamento e conhecimento do cliente através deste vários pontos de conexão com a sua marca, precisa de informações simples e conduzidas.
Fazemos isso conectando todas as informações que já tem espalhadas através de diferentes plataformas e pontos de recolha de informação, analisamos através de nossa plataforma e exibimos as informações necessárias para que possa realmente saber quem são os seus clientes, o que eles procuram e o que lhes pode dar.
Com esta informação, pode realmente comunicar com os seus clientes da forma e com o conteúdo que eles pretendem, criando uma conexão real. Uma conexão que motiva e conduz as decisões e comportamento de cada cliente em relação à sua empresa.
Da tecnologia aos resultados
Com a utilização do Yclient, o retalhista consegue:
- Conhecer o cliente e identificar o seu valor real na cadeia de valor
- Implementar estratégias que consigam seguir e analisar as decisões do cliente em tempo real, bem como proporcionar-lhe experiências de conforto e bem estar no acto da compra
- Utilizar de forma efectiva toda a informação que tem do cliente e ligá-la ao processo de compra para obter o retorno em tempo real
- Aumentar o retorno do investimento em marketing e vendas
- Aumentar lucro resultante de iniciativas dirigidas aos clientes de maior valor e estratégias de transformação de clientes com baixo valor em alto valor
- Aumentar oportunidades de cross selling, next selling e up selling
Um aumento da fidelidade do cliente em 5% pode aumentar os lucros de um negócio em 100%, visto que os clientes satisfeitos compram os produtos de uma empresa mais frequentemente e em maior quantidade. De modo geral, clientes satisfeitos são menos sensíveis a preços e são propensos a gastar mais.
A fidelização é essencial para o sucesso do negócio retalhista e o YClient é a ferramenta certa para o ajudar.
