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Marketing e Fidelização no Retalho

Crie uma ligação real um a um com o seu cliente, personaliza a sua marca e aumente os seus resultados.


Marketing e Fidelização no Retalho (Cartão Cliente)

Testar, Medir, Medir, Medir.

Testar, Medir, Medir, Medir.
Dinheiro investido num sistema de fidelização que consiga comunicar com os clientes personalizadamente, tempo investido em definir um público alvo para a campanha, tempo investido em ter um texto apelativo….. Mas estarei a obter os melhores resultados que consigo?

Podemos empreender tempo e dinheiro na criação de uma campanha de marketing, mas de nada serve se não conseguirmos analisar os resultados e estar preparado para mudar a táctica.

Testes A/B são uma excelente maneira de testar uma comunicação para analisar o melhor resultado. Podemos enviar 2 comunicações (sms, email, etc) separadamente, uma promovendo um produto dizendo que está com uma determinada percentagem de desconto, outra dizendo que o produto tem um determinado desconto em euros. Depois de analisar os resultados de vendas, ou visitas à loja, iremos avaliar a que melhor reage o cliente: valor ou percentagem. Na próxima campanha já poderemos ser mais eficazes na maneira como comunicamos com os clientes.

As variáveis que podemos testar são imensas, hora do dia a que se enviam comunicações, email vs sms, vs apps, vs redes sociais, personalizar a mensagem ou não….

Analisando o resultado de cada comunicação individualmente, e comparando com as enviadas anteriormente, podemos melhorar a performance de cada comunicação, conseguindo melhorar os resultados em cada comunicação enviada.

Portanto, o tempo investido na análise é tão importante como investido em todo o resto do processo, contudo é este tempo que nos permitirá melhorar o desempenho de futuras campanhas.





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