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Marketing e Fidelização no Retalho

Crie uma ligação real um a um com o seu cliente, personaliza a sua marca e aumente os seus resultados.


Marketing e Fidelização no Retalho (Cartão Cliente)

Outside the box. Pensar fora da caixa.

Outside the box. Pensar fora da caixa.
Ter ideias diferentes e não ter medo de as implementar.

Dar e tirar pontos ou dar dinheiro em cartão, já é algo que se faz desde anos 90, passaram 25 anos e os sistemas de fidelização continuam iguais. Juntou-se nos últimos anos a segmentação e a comunicação personalizada, mas mesmo assim continua-se usar o mesmo sistema.

É necessário inovar, pensar em novas ideias e colocá-las em prática. Se não funcionar, tentar de novo.

Estão a começar a aparecer algumas empresas(myVEGAS, American Airlines AAdvantage Passport Challenge programme) a mudar a maneira como os sistema de fidelização funcionam, de modo a serem mais atrativos e cativarem mais os clientes, assim como os jogos (Gamification) o fazem. Não queremos dizer para tornar o seu programa de fidelização num jogo, mas em algo que permita a interação entre os clientes e a loja, que de alguma forma permita serem os clientes a escolherem o que querem da loja e quando querem. Por exemplo, uma APP que permita aos clientes fazerem a sua lista de compras apenas pela leitura dos códigos de barras dos produtos que pretendem, podendo submeter a lista para a loja e decidir se querem levantar ou receber no domicilio. Se quisermos, podemos ir mais longe e ter um leitor de códigos de barras perto do caixote do lixo ou área de reciclagem em casa, que contabilize os produtos gastos e permita colocar automaticamente na lista de compras….

A imaginação é o limite…porque a tecnologia consegue acompanhar.

Pense fora da caixa, inove…..





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