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Marketing e Fidelização no Retalho

Crie uma ligação real um a um com o seu cliente, personaliza a sua marca e aumente os seus resultados.


Marketing e Fidelização no Retalho (Cartão Cliente)

As novas linguagens de fidelização na esfera digital

As novas linguagens de fidelização na esfera digital

As mecânicas tradicionais de “preço baixo” e “serviço de confiança” já não são a base de promoção da fidelização dos clientes. Apresentamos-lhe as 5 novas linguagens de fidelização influenciadas pela esfera digital, de acordo com uma pesquisa da empresa Accenture Strategy.

1. MANIFESTAÇÕES DE AFECTO
São acções como descontos personalizados e ofertas especiais criam uma relação mais próxima com o cliente.

2. ESTUDO DO CLIENTE
Conhecer o espaço, privacidade, canais de comunicação e gostos dos clientes, são os primeiros passos para uma fidelização duradoura.

3. ENVOLVÊNCIA DO CLIENTE
A integração dos clientes na criação de um produto ou a oferta de experiências inovadoras são duas acções com peso no desenvolvimento da ligação empresa-cliente.

4. INFLUENCIADORES CERTOS
Os influenciadores já não são apenas as celebridades. Conheça as personalidades que o seu público admira, sejam vloggers, a sua esfera familiar ou instituições solidárias.

5. VONTADE DE REPETIR
São acções que ofereçam recompensas ou pontos, incentivam o cliente a repetir o consumo.







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